本篇文章给大家谈谈快手怎么举报商家,以及快手怎么直播游戏的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
快手客服服务态度差中差评率是指用户在咨询客服过程中,对提供的服务的客服服务因“服务态度差”给出“一般”或“失望”评价占总的“一般”和“失望”的比例。
客服服务态度差中差评率=(不满意原因为“服务态度差”的一般评价量+不满意原因为“服务态度差”的失望评价量)/(一般评价量+失望评价量)*100%
一、考核周期
客服服务态度差中差评率以一个自然月为考核周期,甩手获悉考核的评价包括用户主动评价、商家邀请评价、系统推送评价。商家使用智能机器人等工具提供服务的,同样纳入考核。
二、客服服务态度达标标准:
客服服务态度差比例不得高于6%
三、客服服务态度不达标会受到什么处理?
(1)情节轻微的,处警告、强制学习、强制考试;
(2)情节严重的,处警告、强制考试、支付违约金100-300元;
(3)情节特别严重的,处警告、强制考试、支付违约金500-1000元。
四、如何查看客服服务态度差中差评率?
电脑端登录快手号小店商家后台,点击【客服管理】-【客服数据】-【满意度数据】界面下拉至【数据详情】,筛选【自然月】查看满意度相关数据。
五、如何降低客服服务态度差中差评率?
1.使用礼貌用语,不用对抗式语言
(1)反问词:哪个?什么?你想怎样?
(2)质问词:不是告诉你了么?
(3)推诿词:不知道!不清楚!不关我的事!
(4)重复话术:相同的话术不要重复使用,会使消费者感到敷衍
2.减少用户的重复咨询
甩手提醒,用户由智能客服转人工客服或者二次进线时,不要让用户重复要咨询的问题,可以请用户稍等,查看用户之前的咨询记录来了解用户的需求。
3.避免争吵情绪化
服务过程中要保持文明服务,切勿发表激化矛盾的不恰当言论,引导用户正常表达,沟通无效后可使用右上角“举报”功能。注意安抚客服同学情绪,适当安排其休息缓解情绪,并做好心理疏导工作,保持好的工作状态。
【编辑整理/甩手网】
近几年来,随着直播行业的兴起,身为观众的我们足不出户就能看到很多新奇有趣的新鲜事物,诸如电子竞技赛事,从数年前只能前往线下观赛变为现如今一键网络在线观看,从S联赛、LPL、KPL甚至是国外的LCK,这对电子竞技爱好者无疑是一件好事。
但其实,直播行业兴起所能带来的便利并不止于此,除了电子竞技外,越来越多体育赛事也有着专用直播渠道,譬如台球、足球、拳赛等。这不就在最近,快手游戏直播就再一次为体育爱好者带来好消息,它将独播2022全国象棋甲级联赛。
该赛事由国家体育总局棋牌运动管理中心和中国象棋协会联合主办,作为国内象棋领域职业赛事,象甲开办至今吸引大量象棋爱好者观看,而这次快手作为唯一获得象甲版权,并被象甲官方指定为独家播出赛事内容的平台,它在播出赛事内容的同时还带来了大量的福利赠予观看赛事的用户。
在快手观看象甲直播期间,观众将有机会获得包括小六主题公仔、海量快币、京东卡、天天象棋甲级棋盘等大量豪礼,无论是主体公仔也好京东卡也罢,甚至是象甲定制棋盘,普通观众在观看激烈赛事的同时还能够获得大量好礼,这对喜爱象甲的观众而言无疑是一件好事。
而在今年的象棋甲级职业赛事中,我们将看到象棋世界冠军、国际特级大师蒋川,上海象棋队队员、2015全国智力运动会冠军赵玮,荣获四次全国象棋锦标赛冠军的赵国荣等大师参赛,这些参赛的大师在国内外各项赛事均曾拿到过不错的名次、有着较高的地位,观众们不仅可以在快手观看大师们在象甲职业赛事上的操作,也可在休闲之余观看大师们的个人快手号,享受大师“一对一”的象棋指导。
独播象棋甲级联赛,能让观众足不出户就能欣赏各路大师在赛场上进行博弈,还能在观赛之余抽取周边福利,观摩大师操作,不得不说快手确实为观众带来沉浸式的赛事直播新体验,各位象棋爱好者真的不容错过。
近几年来,随着直播行业的兴起,身为观众的我们足不出户就能看到很多新奇有趣的新鲜事物,诸如电子竞技赛事,从数年前只能前往线下观赛变为现如今一键网络在线观看,从S联赛、LPL、KPL甚至是国外的LCK,这对电子竞技爱好者无疑是一件好事。
但其实,直播行业兴起所能带来的便利并不止于此,除了电子竞技外,越来越多体育赛事也有着专用直播渠道,譬如台球、足球、拳赛等。这不就在最近,快手游戏直播就再一次为体育爱好者带来好消息,它将独播2022全国象棋甲级联赛。
该赛事由国家体育总局棋牌运动管理中心和中国象棋协会联合主办,作为国内象棋领域职业赛事,象甲开办至今吸引大量象棋爱好者观看,而这次快手作为唯一获得象甲版权,并被象甲官方指定为独家播出赛事内容的平台,它在播出赛事内容的同时还带来了大量的福利赠予观看赛事的用户。
在快手观看象甲直播期间,观众将有机会获得包括小六主题公仔、海量快币、京东卡、天天象棋甲级棋盘等大量豪礼,无论是主体公仔也好京东卡也罢,甚至是象甲定制棋盘,普通观众在观看激烈赛事的同时还能够获得大量好礼,这对喜爱象甲的观众而言无疑是一件好事。
而在今年的象棋甲级职业赛事中,我们将看到象棋世界冠军、国际特级大师蒋川,上海象棋队队员、2015全国智力运动会冠军赵玮,荣获四次全国象棋锦标赛冠军的赵国荣等大师参赛,这些参赛的大师在国内外各项赛事均曾拿到过不错的名次、有着较高的地位,观众们不仅可以在快手观看大师们在象甲职业赛事上的操作,也可在休闲之余观看大师们的个人快手号,享受大师“一对一”的象棋指导。
独播象棋甲级联赛,能让观众足不出户就能欣赏各路大师在赛场上进行博弈,还能在观赛之余抽取周边福利,观摩大师操作,不得不说快手确实为观众带来沉浸式的赛事直播新体验,各位象棋爱好者真的不容错过。
大家好,这里是纪白谈知识产权。在电商领域,相信有不少厂商对市场上的乱价行为深恶痛绝,可随着平台管控规则越来越收紧,尤其是随着闲鱼、拼多多等新的电商平台和抖音、快手等直播平台的兴起,经销商们可以更简单更低成本的躲避品牌商的排查来低价串货倾销,因此现有的监管规则已经很难达到应有的成效。
面对如此境况,当厂商在遭遇乱价行为时,向平台发起举报和投诉成了似乎最后一根救命稻草。那么乱价投诉的电话号码是多少?我们该怎样举报市场乱价行为呢?
一、各大电商平台目前并不支持低价控价投诉
非常遗憾的说,由于电商平台的开放性、自由性决定了它是一个可以容纳任何合法产品的生态平台。而且控价在一定程度上是违反反垄断法规的。所以淘宝并不会受理品牌方以低价乱价为由的投诉,因为并没有法律条文或法规明确经销商不可以降低价格售卖产品。
虽然平台不会受理低价乱价投诉,但我们完全可以从另一个角度来解决问题,即通过软件搜索和人工排查相结合的方式,搜索鉴别每一个低价链接,再寻找其侵权证据,以知识产权侵权为由,然后发起投诉。
二、向电商平台进行投诉的标准流程
由于不同的平台以及不同的举报理由在具体的处理过程中可能存在细微差异,因此这里我们以在淘宝平台发起知识产权投诉为例:
1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉;
2、小二审核投诉理由,这是一审环节;
3、小二审核我们提交的每条链接,这是二审环节;
4、审核通过后删除链接;
5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉;
6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知;
7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入;
8、如果撤诉之前的被投诉链接恢复,处罚取消;
9、如果选择小二介入结果的话,要么对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续;要么对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消(有效材料,直接指向品牌方的进货发票单据)。
最后,纪白老师提醒一下大家,目前有很多专业的第三方机构采用线上平台投诉加线下法院维权起诉相结合的方式进行维权控价,在协助经营者防止低价乱价等行为时通常能够取得比较积极的效果。因此,让专业机构介入处理,不仅能够提高控价的效率,而且对于价格稳定的维持也有着长期的保障。